E-commerce o también conocido como el comercio electrónico consiste
en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.
El e-commerce permite a las empresas llegar a clientes en cualquier parte
del mundo y en cualquier momento del día, ya que está disponible las
24 horas. Los clientes pueden acceder a los productos y servicios de
una empresa de manera simple y conveniente, sin tener que visitar una
tienda física.
✓ Los E-commerce eliminan las restricciones geográficas, lo que significa que los clientes pueden acceder a la tienda desde cualquier lugar y realizar compras sin importar su ubicación física.
✓ Una tienda en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes realizar compras en cualquier momento que les resulte conveniente.
✓ Los E-commerce ofrecen una mayor flexibilidad en términos de opciones de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos en efectivo a contraentrega, entre otros.
✓ Las tiendas en línea deben garantizar la seguridad de las transacciones y proteger la información personal y financiera de los clientes.
El comercio electrónico ofrece plataformas de gestión de contenidos (CMS) que permiten a las empresas administrar y actualizar fácilmente su tienda en línea. Estas plataformas facilitan la creación y personalización de páginas web, la gestión de inventario, el procesamiento de pagos y otras funciones relacionadas con la venta en línea.
El comercio electrónico ofrece servicios de pruebas A/B, también conocidas como pruebas de división, que permiten a las empresas realizar pruebas en su sitio web para mejorar el diseño y la experiencia del usuario.
El comercio electrónico ofrece herramientas de soporte al cliente, como chat en vivo, videoconferencias y servicios de traducción, que permiten a las empresas brindar un mejor servicio al cliente y resolver sus dudas o problemas de manera eficiente.
